Villa Sunrise Trogir Hrvatska – Opci uvjeti & pravila

1. Rezervacije i uplate

     
     Upiti i rezervacije smjestaja primaju se  putem email-a i mobitela. Gost je duzan dati sve   
      podatke koje zahtjeva postupak rezervacije, a to  su: tocan broj odraslih osoba, broj djece i
      njihova starost, tocan datum dolaska i odlaska.
     Za potvrdu rezervacije smjestaja potrebno je uplatiti bespovratnu akontaciju u iznosu od
     30 %  od ukupnog iznosa smjestaja, a ostatak iznosa placa se u gotovini prvog  dana 
     dolaska u apartman.

     Uplata akontacije vrsi se na nas bankovni racun. Nije moguca uplata putem ceka te kartica.

2. Boravisna pristojba

     
      Prema vazecem Zakonu o boravisnoj pristojbi Republike Hrvatske gost je duzan platiti
       boravisnu pristojbu istovremeno s placanjem usluge smjestaja.
      Na kalkulaciji za rezervaciju biti ce naznacen tocan iznos boravisne pristojbe.

• Cijena smjestaja

Cijena smjestaja ukljucuje osnovnu uslugu kako je opisano uz svaki apartman. Cijene         smjestaja izrazene su na web stranici u Eurima odnosno kunama prema sluzbenom prodajnom tecaju Hrvatske narodne banke.  

• Dolazak i odlazak

Ocekuje se da na dan dolaska gost dodje u Apartmane Sunrise iza 14.00 h, a da na dan odlaska napusti apartman do 10.00 h ujutro.Vazno je pridrzavati se navedenog jer gost treba imati na umu da se apartman treba temeljito ocistiti prije svakog dolaska novog gosta.U slucaju da gost dodje prije navedenog vremena nece moci uci u svoj apartman prije naznacenog vremena ukoliko isti nije vec pripremljen za njegov dolazak.
Ukoliko gost bez predhodne najave ili dogovora dodje poslije 22.00 sata moguce je da  nece moci uci u apartman do slijedeceg dana. Apartmani Sunrise ne mogu gostu vratiti iznos za neiskoristeni dio  rezerviranog boravka do kojeg je doslo uslijed bilo kojeg razloga od strane gosta.Do povrata ne moze doci ni u slucajevima kada se boravak prekine prije vremena.
Ukoliko gost u rezervirani apartman ne dodje do ponoci na dan pocetka usluge, a nije se javio Apartmanima Sunrise, rezervacija se smatra otkazanom.

• Pravo gosta na promjene rezervacije

U slucaju da gost zeli promijeniti ili otkazati rezervaciju ucinjenu prema njegovom zahtjevu treba to uciniti pisanim putem. Pod promjenom se smatra promjena gosta kao nositelja rezervacije, broj osoba ili datum pocetka –zavrsetka  koristenja usluge smjestaja, najkasnije 60 dana prije pocetka koristenja usluge.
Prva promjena rezervacije ukoliko je moguca bez dodatnih troskova biti ce napravljena besplatno. Za svaku slijedecu promjenu naplatiti ce se dodatni iznos od 30 Euro po promjeni kao i svi eventualni troskovi promjene te rezervacije. U slucaju da promjena rezervacije nije moguca te ako gost zbog toga odustane od potvrdjene rezrevacije Apartmani Sunrise  zadrzavaju rezervacijski polog.
Obveze gosta
Gost je duzan:

• prilikom dolaska u apartman predati dokumente za obavljanje registracije ( putovnica ili osobna iskaznica za svaku osobu koja je gost ).
•  Prilikom dolaska u apartman pruzatelju usluga u cijelosti podmiriti preostali iznos za smjestaj u gotovini
• pridrzavati se kucnog reda Apartmana Sunrise te s pruzateljem usluga suradjivati u dobroj namjeri
• Gost je nadalje duzan cuvati i brinuti se o namjestaju, opremi i interijeru apartmana te prilikom odlaska ostaviti ga u ispravnom stanju i cistog kao kada je usao u njega. Za slucaj svakog ostecenja, loma, gubitka i nastale stete odgovoran ce biti gost.
• Apartmani Sunrise zadrzavaju pravo naplate za potrebe svakog dodatnog ciscenja izvan uobicajenog zavrsnog ciscenja nakon provjere apartmana na dan odlaska.Potvrdom rezervacije gost se obvezuje da ce ukoliko uzrokuje bilo kakvo ostecenje pruzatelju usluga na licu mjesta platiti svu uzrokovanu stetu.

• Obveze i odgovornosti Apartmana Sunrise

Duznost Apartmana Sunrise je briga o provedbi i izvrsenju usluga te briga o pravima i interesima gosta sukladno dobrim obicajima u turizmu.Apartmani Sunrise odnosno njegov vlasnik ne mogu se smatrati odgovornim za bilo kakvu nastalu ozljedu bez obzira na njezin intenzitet i posljedice za goste ili druge osobe u apartmanima ili koja je uzrokovana  koristenjem bazena.

• Broj osoba u apartmanima

 Samo onaj broj osoba za koje je izvrsena rezervacija i oni gosti koji su pri dolasku registrirani mogu koristiti smjestaj u apartmanima. Gostima nije dozvoljeno da u apartman dovode druge osobe koje nisu gosti u apartmanima bez prethodne najave. Apartmani Sunrise pridrzavaju pravo trenutnog otkaza najma bez predhodne najave i povrata novca u slucaju nepridrzavanja ove naredbe.

• Pristup

Vlasnici ili predstavnici Apartmana Sunrise zadrzavaju pravo slobodnog pristupa apartmanima u razumnim okvirima radi nuznog odrzavanja ili provjera.

• Ponasanje i kucni red

Pravo je i obveza vlasnika da omoguci svim gostima sto ugodniji boravak u apartmanu ta da poduzme potrebne radnje da zastiti pravo gosta na odmor.
Ocekuje se od gosta da se on i njegovo drustvo korektno ponasaju za sve vrijeme boravka u apartmanima ili oko bazena i u skladu s kucnim redom.Vrijeme odmora od 22.00 – 8.00 h. U slucaju suprotnog ponasanja nastalog usljed utjecaja alkohola,droge i drugih opijata,  Apartmani Sunrise imaju neupitno diskrecijsko pravo zatraziti od takvog gosta i njegovog drustva da odmah napuste apartman bez  prava na ikakav povrat uplacenog iznosa najma.
Upotreba bazena – strogo se zabranjuje upotreba bazena maloljetnoj djeci bez pratnje roditelja ili punoljetnog pratitelja. Apartmani Sunrise ne mogu preuzeti odgovornost za sigurnost djece u bazenu ili prostoru oko bazena.Svi gosti zbog svoje sigurnosti i sigurnosti drugih trebaju se ponasati oko bazena u skladu sa istaknutim pravilnikom.

• Prtljaga i dragocjenosti

Apartmani Sunrise se nalaze u sigurnom okruzenju i nisu poznati slucajevi kradja.U slucaju eventualne kradje prtljage, novca ili dragocjenosti iz apartmana vlasnik nije odgovoran za kradju i ne moze vratiti novac za najam u slucaju  da gost odluci napustiti apartman kao posljedicu takve kradje. Drzanje dragocjenosti u apartmanu je na vlastitu odgovornost gosta.

• Rjesavanje prigovora

Postupak u svezi prigovora: Gost je duzan  na dan dolaska u apartman na licu mjesta  reklamirati neodgovorajucu uslugu. U protivnom slucaju ne ostvaruje pravo eventualnog povrata novca za neizvrsenu uplacenu uslugu.  Gost je duzan suradjivati sa Apartmanima Sunrise u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora.Ako gost ne prihvati ponudjeno rjesenje prigovora koje odgovara uplacenoj usluzi Apartmani Sunrise nisu duzni uvaziti naknadni prigovor.

Apartmani Sunrise ne mogu uvaziti reklamacije vezane uz sadrzaje koji nisu u sklopu objekta , kao sto ne mogu biti odgovorni za kvarove elektricne mreze ili mehanicke kvarove unutar objekta ( bojleri, klima, oprema u kuhinji ), ali ce za mehanicke kvarove uciniti sve da se otklone u razumnom roku. Apartmani Sunrise ne mogu se smatrati odgovornima za cistocu plaza, mora, temperature mora, klimatske uvjete te sve ostale slicne situacije i dogadaje koji mogu uzrokovati nezadovoljstvo gosta, a ne ticu se smjestaja u apartmanima.

• Napomena

Uplatom rezervacijske akontacije za uslugu smjestaja gost u cijelosti prihvaca i razumije sve napisane odredbe Opcih uvjeta i pravila.
U slucaju spora utvrdjuje se nadleznost suda u Splitu. U slucaju potrebe tumacenja ovih Opcih uvjeta & pravila mjerodavan je tekst na hrvatskom jeziku.

 
Cijena smještaja uključuje osnovnu uslugu kako je opisano uz smještajnu jedinicu (apartman) iz rezervacije. Cijene smještaja objavljene su u kunama odnosno u eurima. akontacije. Ukoliko se promjena dogodi prije uplate akontacije,  jamčimo nasem gostu cijenu smještaja navedenu u kalkulaciji temeljem koje su rezervirali apartman.